【Q&A】荷物の受け取りがやっぱり心配！こんなお願いは聞いてもらえる？？

みなさま、こんにちは～！

今日はよくあるご質問から配送関係のご要望についてピックアップして、まとめてお答えします～！
「できること」と「できないこと」に分けてご案内しますね(n*´ω`*n)

まずは「できること」から～！

Q.日にちも時間もいつでもいいけれど、土日に届けるのはやめて欲しい。
A.備考欄に「土日の配送はやめて欲しい」と記載していただければ、土日以外に届くようにこちらで日にちを指定してお送りします～！※土日以外でも「火曜日はやめて」「〇日はやめて」といったご要望もOKです。

Q.配達前に電話してほしいです。
A.備考欄に記載します！

Q.ほかの注文と同梱でお願いします。
A.基本的には承れますが、お届け日が遅くなったり配送日が変更になることもございます。メールでご返信するので必ずメールをご確認ください。

Q.宿泊するホテルに届けてほしいです。
A.可能ですが、ご注文前にご自身でご宿泊先へフロントでお荷物をお預かりいただけるかどうかご確認ください。また、在庫等の兼ね合いでギリギリでのご注文ですと間に合わない可能性もございます。予め在庫をご確認くださいませ。ご注文の際はお届け先のご住所をご宿泊先として「フロント留め」とご記載ください。備考欄へ「宿泊先への配送希望」とご記載いただいても対応可能です。

Q.営業所（or郵便局）へ〇日に取りに行きたいです。
A.基本的にはご予定に合うようにお送りします。万が一在庫切れ等で間に合わない場合には別途メールにてご連絡いたします。

Q.店名を箱に書かないでください。
A.当店で利用しているのはすべて無地の段ボールで、店名の表記は一切ございません。梱包用テープも透明のものです。

Q.形が分からないように、何が入っているか分からないように厳重に配送してほしい。
A.ラブリーポップこだわりの安心梱包についてはこちらをご確認ください。

Q.箱や包装などは可能な限り外してほしい。
A.ほとんどの商品はパッケージを外してお送りしておりますが、irohaやサティスファイヤー等、パッケージ込みで商品としてお届けしているものにつきましては、外してしまうとお客様都合でのご返品をお受けできない可能性がございます。その場合には別途メールでご意向をお伺いいたしますので、ご返信くださいませ。

Q.チラシやパンフレットは入れないでください。
A.カタログ付きのセット品以外で、当店から勝手にチラシやカタログを入れることはありません。動作チェックや返品方法等を記載したガイドブックは必ず同封しております。

Q.プレゼント用にしてください。
A.特に詳細なご指定がなければ、ご注文いただいた商品をまとめてラッピングいたします。これとこれは一緒に、これだけは別でなどご指定がありましたら、備考欄でご指定ください。

ここから↓は、申し訳ありませんが「できないこと」「難しいこと」です。

お問い合わせいただいてもお断りするしかない事柄ですので、何卒ご理解くださいませ。

Q.買い物かごで指定できなかったが〇日に配送してほしい。
A.買い物かご内で指定できないお日にちの配送指定はお受けできかねます。配達指定がある場合には買い物かご内のプルダウンでお選びいただける日程の中からご選択ください。

Q.箱ではなく袋で配送してほしい。
A.輸送中の衝撃から商品を守るため、原則として段ボールでの配送とさせていただいております。

Q.ポスト投函で届けてほしい。
A.原則として段ボールでのお届けになること、輸送中の紛失を防ぐことから、宅配便でのお届けとさせていただいており、ポスト投函でのお届けはいたしかねます。

Q.会社名ではなく個人名で送ってほしい。
A.配送会社との契約上、個人名での発送はできかねます。ゆうぱっく・ヤマト運輸発送に関しましては、契約上の関係で「株式会社ドリーミィー」にて発送、佐川急便でしたら「ラブリーポップ」でも「株式会社ドリーミィー」でもなく、まったく別の社名にて発送しております。

Q.〇時までなら、〇時以降なら確実に受け取りできるのですが。
A.備考欄に記載はいたしますが、時間帯指定サービスはあくまでも指定枠内のどこかの時間にお届けするというサービスなので、確実にご希望に添えるとはお約束できません。営業所受け取り等もご検討くださいませ。

Q.〇時に届けてほしいです。
A.恐れ入りますが時間帯指定サービスはあくまでも指定枠内のどこかの時間にお届けするというサービスなので、「〇時に」という指定はお受けできかねます。営業所受け取り等もご検討くださいませ。

以上、よくあるご質問をまとめてみました！

ご参考にしていただけましたら幸いですm(_ _”m)

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