on 2019年11月5日

【Q&A】注文してからどのくらいで届く？日付指定は？

こんにちは！ラブリーポップスタッフのさっちーです。

今日は、「注文してからどのくらいで届く？」という疑問にお答えします！

お届け日の指定はできる？発送の連絡は来る？どんな梱包？というところも一緒にご案内しますので、通販でラブグッズを買うのに不安がある方は是非ご覧くださいませ♪

まずはじめに、ご注文完了から出荷までどのように進んでいくか、流れをご説明しますね。

ラブリーポップは朝10時からお仕事が始まります。
出荷担当のスタッフは、当日10時までに来ているご注文をその日の出荷分として取りまとめます。
その中から、一時的に在庫が不足しているものや、少し先の配達指定のものを除いた分を、当日に出荷しています。

つまり、在庫との兼ね合いもありますが、配達指定なしのご注文であれば、おおよそ注文から24時間以内には出荷が完了する流れです。
例）月曜日の夜21時に注文→火曜日の朝10時に注文をチェックし、問題なければ火曜日中に出荷。

この最短のスピードで出荷されたとき、いつ届くかはお届け先の地域によって異なります。

沖縄やそのほかの離島はゆうパックかつ陸送でのお届けとしているため、お届けまでに1週間程度かかることもあるのですが、それ以外はおおむね翌日か翌々日着です。

次に、配達指定日については、GWや年末年始等の長期休業日を除き、原則としてご注文日から１週間後以降の日にちをご指定いただいています。

ちょっと遅いなと感じる方もいらっしゃると思うのですが、１週間後にしているのには理由があります。

まず、配達指定をされるお客様は「その日しか受け取れない」と認識していますので、遅れないように出荷する必要があります。

然しながら、ご注文が集中すれば一時的に品切れとなる商品もありますし、輸送中に道路事情や天候悪化などで遅れが生じる場合もあります。また、住所の一部が抜けていたり、確認事項がありお客様と連絡を取らなければならない場合もあります。

こうした場合でも、必ず配達指定日に届くように余裕をもって出荷するため、配達指定日については1週間後以降でお選びいただけるように設定しています。

どうしても早めに受け取りたい！でもその日がネットだと選べない！という方は、ご注文前にお電話かメールでご相談いただければ、在庫の確認をはじめ、ご希望の日にお届けが間に合うかどうかをお調べしますので、お気軽にご連絡くださいませ。

それから、営業所止め・郵便局留めの場合には、お客様がお好きな時間に受け取りに行っていただけるサービスのため、原則として配達指定日なしとして最短で出荷作業を行っております。

然しながら、受け取りたい日にちが決まっている場合には、間に合わないことや、逆に早すぎて保管期限が切れてしまう可能性もありますので、ご注文の際の備考欄にご記載いただくか、メールやお電話でご相談ください。

どんな場合でも、最寄りの営業所あるいは郵便局に荷物が届いてからは、だいたい7日間ほどしか保管していただけません。

7日間を過ぎても再配達のご依頼がない場合、お荷物の受け取りがない場合には、すべて当店へ返送されてきてしまいます。

返送されてきても再発送すればいいでしょ？と思うかもしれませんが、そうなると送料も倍かかってしまい、お客様にご請求せざるを得なくなってしまいますため、配送に関するご要望がある場合には事前にご相談いただけるよう、ご協力をお願いします！

どんな梱包で届くかにつきましては、こちらに以前書いたブログがあります↓

是非参考にしていただいて、ラブリーポップでのお買い物をお楽しみくださいませ♪

ちょっとでも不安な点やわからない点がありましたら、メールか電話でご連絡いただければご案内いたしますので、どうぞご安心を～！

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